プライバシーポリシー（銀座の母　アプリ）

プライバシーポリシー

株式会社ロックミ―（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービスにおけるお客様の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

取得するお客様情報

当社は、本サービスにおいてお客様から、個人情報（個人情報保護法で規定するものをいいます。）及び次のお客様情報を取得することがあります。ご提供いただけない場合は、本サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。
(a) お客様の姓名 又はニックネーム
(b) お客様の誕生日、出生時間
(c) お客様の性別
(d) お客様の出生地
(e) お客様のメールアドレス
(f) 相性など占う場合に入力する架空の 相手の情報（誕生日、姓名、性別、出生地など）
(g) 当社のカスタマーサポートへの問い合わせからの情報
(h) 評価又は苦情などのお客様からのフィードバック情報
(i) その他お客様による本サービスの登録、登録内容の変更、又はお客様からの問い合わせ等の連絡を通じてお客様から直接に取得する情報
(j) 端末情報（お客様が使用する情報端末固有の情報、OSの種類、端末の個別識別方法、コンピュータ名、広告ID等を取得し、広告IDを当社がお客様に付与した内部識別子に紐づける場合があります。）
(k) クッキーID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、参照元、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定を含みます）等

個人情報の利用目的

当社はお客様より提供いただいた個人情報を以下の目的のために利用します。

(a) 本サービス提供のため
a-1. 本サービスを円滑に利用できるようにし、継続的に改善、改修のため
a-2. 新たなコンテンツ開発のための調査分析を行うため
a-3. お客様のお問い合わせ対応、サポートのため
a-4. その他お客様に同意を得た目的のため
a-5. 不正利用防止のため
a-6. キャンペーン等における抽選、商品発送のため
a-7. 商品購入時等におけるご請求処理のため
a-8. その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行う場合のため

(b) 本サービスの利用状況に関する情報作成、本サービスまたは当社運営のウェブサービス等においての公表のため
個人情報の第三者提供
以下のケースに該当する場合以外は、当社はお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(a) 裁判所・警察等の国の機関、または地方公共団体等の公的機関より法律に基づく指示、要請があった場合
(b) 法令に基づく場合、個人情報保護法に定める場合
(c) お客様の承認、同意を得た場合
(d) 本サービスの提供上必要となる業務委託先に開示する場合
(e) 当社の合併、会社分割、営業譲渡等の事案により事業が継承されお客様情報を引き継ぐ場合
(f) お客様が本サービス利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するために個人情報を公開せざるをえないと判断した場合

委託先への預託

当社は 、Repro株式会社が運営するカスタマーエンゲージメントプラットフォームである「Repro」 を使用し、本サービスの運営並びにお客様の特徴及び行動について分析等をするために、同社にお客様情報を提供します。
その他当社は、業務上必要な範囲において、お客様から取得した個人情報の取り扱いを業務委託先へ預託することがあります。
上記いずれの場合でも 、業務委託先業者における個人情報取扱いについての適格性を審査し、十分な保護水準を持っていることの確認及び必要かつ適切な監督を行います。

取得した個人情報の共同利用

お客様に本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要となった場合、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合、当社は、共同利用する旨、目的、情報の範囲、ビジネスパートナーの範囲、責任者の氏名又は名称及び住所、ならびに法人にあってはその代表者の氏名について、別途、お客様に公表した上で共同利用することとします。

個人情報提供の任意性

当社サービスにおいてお客様の個人情報の登録はご自身の任意判断に基づいています。ただし、情報をご提供いただけない場合、もしくは情報内容等に不備があった場合、目的通りのサービス提供ができなくなる場合があります。

個人情報の開示、訂正及び利用停止等

1.当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
2.当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用停止又は消去を求められた場合で、以下のいずれかに該当する場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止又は消去を行い、お客様に対してその旨を通知します。
（１）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合
（２）個人情報が予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由がある場合
(３)当社がお客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合
(４)当社がお客様の個人情報を漏えい、滅失、毀損その他個人情報保護法や規則で定める事態が生じた場合
(5)お客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
3.当社は、お客様から、お客様の個人情報について訂正、追加又は削除を求められた場合で、お客様の個人情報の内容が事実でないときその他個人情報保護法の規定で定められた場合には、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、調査の上で個人情報の訂正等を行い、お客様に対してその旨を通知します。
4.お客様の個人情報が本プライバシーポリシー又は個人情報保護法の規定に違反して、第三者に提供されているときは、お客様は、当社に対し、個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。
5.当社は、お客様から、第三者への個人情報の提供記録について開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく当該記録の開示を行います。なお、当該開示にあたっては、当社が別途定める手続に従って開示手数料をお支払いいただく場合があります。
6.前各項の請求に際しては、以下で定める問い合わせ窓口に対し、以下の各号の情報・資料を当社に提供・送付していただきます。
①氏名・住所・電話番号・メールアドレス
②請求内容・経緯・根拠資料
③本人確認資料
④その他、当社が必要であると判断した情報及び資料
7.以下の各号のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、本条の規定に基づく請求に応じることができない場合があります。その際は、お客様に対してその旨を通知すると共に、理由を説明します。ただし、②にあたる場合には、お客様からの請求の種類に応じて、当社はお客様の権利利益を保護するために、必要な代わるべき措置を取ることができます。
①お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②多額の費用を要する場合、その他当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③個人情報保護法、又はその他法令に違反することとなる場合
④お客様ご本人からの請求であることが確認できない場合

アクセス情報収集

いわゆるログ情報を取得します。当サービスにアクセスされた際、インターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、コンピュータに関する情報や接続情報（機器情報、端末の個体識別情報、ブラウザ種別、オペレーティングシステム、プラットホーム情報、広告ID等）、本サービスへのアクセス、当社関連サイトからのアクセスに関連する完全なURLの日付・時刻を含む記録、表示した当社サービス内のページ情報を収集します。広告IDを当社がお客様に付与した内部識別IDに紐づけて使用する場合があります。これら情報は統計的に処理され、本サービスの各画面に表示する情報の制御や利便性向上のために利用します。また、正常なサービス提供を妨害する不正行為の防止のために利用致します。

クッキー等による情報取得

1．当サービスでは第三者の広告をお客様へ配信するため、当該第三者へお客様の広告識別子情報等を提供することがあります。
また、当サービスでは第三者が発行するクッキー、またはそれに準ずる手段でお客様の情報の取得を行う場合があります。サービスの改善や利用状況の解析、お客様によるサービス、アプリ、広告の利用状況を確認するためのものであり、マーケティング情報として利用します。クッキー内に個人情報は含まれることはありません。個人情報の取得やお客様情報との関連付けを行うものではありません。
お客様は、お客様自身でスマートフォンの設定を変更することで、第三者に対するお客様の広告識別子情報等の提供を拒否したり、クッキーの受け入れを無効化したりする事ができます。お客様がクッキーを無効化し、又は拒否した場合、本サービスの一部が適切に動作しない場合がありますのでご留意ください。
2．また、当社ではGoogle Analytics等の外部解析ツールを利用する場合があります。
その際、当社はGoogleが当社またはGoogleの設定するクッキーをもとにしてお客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogle アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

3．当社は、前述のとおり、カスタマーエンゲージメントプラットフォームである「Repro」 を使用し、本サービスを利用してお客様の特徴及び行動について分析等をするためお客様情報を収集し、これによりユーザーをオンライン上で追跡しております。お客様は、当該事項に同意した上で、本サービスを利用するものとします。Repro株式会社は、お客様情報と、同社が保有する個人データ及び個人関連情報並びに他の事業者から預託を受けた個人データ及び個人関連情報の関連付けを行うものではありません。

プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対して改訂内容を告知致します。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が法令の定めに従い、適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、お客様が通知において指定された期日以後に本サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせについて

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損漏えい、滅失、毀損の防止及びその他の安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社の安全管理措置についてのお問い合わせ、及び個人情報の取り扱いに関する問い合わせは以下の問い合わせ窓口までお願いいたします。

株式会社ロックミー
〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町4-17
PORTAL Apartment & Art POINT 1103
メール：toiawase@rockme.co.jp
個人情報保護管理者：銀座の母アプリ　サポート担当
※調査等のため、お問い合わせの返信に数営業日を頂く場合がございます。予めご了承ください。

制定日
2017年8月13日
2023年12月1日改訂

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